Artikel 1 - Definities

1.1 In de AV hebben de volgende, met een hoofdletter aangeduide termen de volgende betekenis:

a. AV: onderhavige algemene leveringsvoorwaarden;
b. Bijlage: als zodanig in de AV genoemd document dat als annex behoort tot de AV;
c. Cliënt: wederpartij van Advanzo;
d. Deelnemer: persoon met de hoedanigheid van “Deelnemer” als bedoeld in de laatste versie van het “Reglement voor registratie van .nl-domeinnamen” van de SIDN, en/of met één of meer soortgelijke hoedanigheden die bestaan ten aanzien van niet-.nl-domeinnamen;
e. Advanzo: de gebruiker van de AV;
f. SIDN: stichting “Stichting Internet Domeinregistratie Nederland”;
g. Overeenkomst: tussen Advanzo en de Cliënt gesloten overeenkomst;
h. Pakket: geheel van zaken en/of diensten dat Advanzo aan de cliënt levert op grond van de Overeenkomst;

1.2 Waar toepasselijk kunnen de definities uit de AV in het meervoud worden gebruikt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid AV

2.1 De AV zijn van toepassing op alle voorstellen, aanbiedingen en offertes van Advanzo, op alle onderhandelingen en besprekingen waarbij Advanzo betrokken is, alsmede op iedere Overeenkomst, één en ander behoudens voor zover toepasselijkheid schriftelijk uitdrukkelijk is uitgesloten.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Cliënt is uitgesloten. Voor zover vereist vormt het ter handstellen of het langs elektronische weg ter beschikking stellen van de AV aan de Cliënt de verklaring van Advanzo dat toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Cliënt worden afgewezen.
2.3 Partijen kunnen afwijkingen van de Overeenkomst slechts schriftelijk overeenkomen.
2.4 Voor zover enige bepaling van de Overeenkomst en/of de AV onverbindend mocht blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort hun gelding houden. In een dergelijk geval geldt van rechtswege in plaats van de onverbindende bepaling een verbindende bepaling die de inhoud en strekking van de onverbindende bepaling zo veel mogelijk benadert. Partijen zullen in overleg deze verbindende bepaling schriftelijk vastleggen en ondertekenen.

Artikel 3 - Tot stand komen van Overeenkomsten

3.1 De website(s) van Advanzo bevat(ten) geen aanbiedingen, maar slechts uitnodigingen tot het doen van een aanbod.
3.2 De (potentiële) Cliënt kan Advanzo een aanbod doen door het toesturen van ingevulde en bevoegd ondertekende aanvraagformulieren. De aanvraagformulieren zijn doorgaans via de website(s) van Advanzo te verkrijgen. Advanzo kan de aanvraagformulieren tevens op verzoek toesturen aan de (potentiële) Cliënt.
3.3 Advanzo zal zich inspannen om zo spoedig mogelijk op aanvragen te reageren. Uit het eventueel uitblijven van enige reactie kan de (potentiële) Cliënt nimmer de conclusie verbinden dat Advanzo de aanvraag heeft gehonoreerd.
3.4 Advanzo is gerechtigd om aanbiedingen die niet bestaan uit aanvraagformulieren die correct zijn ingevuld én zijn vergezeld van de benodigde bijlagen zonder nadere kennisgeving niet in behandeling te nemen.
3.5 De Overeenkomst komt (na de ontvangst van het desbetreffende aanvraagformulier) eerst tot stand zodra Advanzo dat schriftelijk heeft bevestigd, dan wel zodra Advanzo aanvangt met het uitvoeren van de werkzaamheden. De hiervoor bedoelde schriftelijke bevestiging is niet gelijk aan de eventuele bevestiging door Advanzo dat het aanvraagformulier is ontvangen en/of in behandeling is genomen.

Artikel 4 - Duur en beëindiging Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de bepaalde tijd van 12 maanden, te rekenen vanaf de datum zoals genoemd in de schriftelijke bevestiging door Advanzo zoals bedoeld in artikel 3.5 van de AV, bij gebreke daarvan te rekenen vanaf het moment dat Advanzo aanvangt met het uitvoeren van werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst, en bij gebreke daarvan te rekenen vanaf het moment dat de Cliënt aanvangt met het gebruik van het Pakket.

4.2 De Overeenkomst wordt per afloop van de geldende bepaalde tijd telkens stilzwijgend verlengd voor een bepaalde tijd van 12 maanden, behoudens tijdige opzegging. Een opzegging is tijdig indien deze door de wederpartij is ontvangen uiterlijk 2 maanden vóór afloop van de geldende bepaalde tijd.

4.3 Advanzo heeft in ieder geval het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn in geval van:

. surséance van betaling of faillissement van de Cliënt of de eigen aanvraag van/aangifte tot surséance van betaling of faillissement;
. feitelijke staking van de ondernemersactiviteiten van de Cliënt en/of liquidatie van de onderneming van de Cliënt, voor zover de Cliënt bij het aangaan van de Overeenkomst een onderneming dreef; en/of
. handelen van de Cliënt in strijd met artikel 6 van de AV.

4.4 Indien de Overeenkomst het aanvragen en/of registreren van een specifieke internetdomeinnaam betreft en blijkt dat deze niet kan worden geregistreerd, is Advanzo gerechtigd om de Overeenkomst ten aanzien van het aanvragen en/of registreren van die specifieke internetdomeinnaam te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Deze ontbinding laat de Overeenkomst voor het overige onverlet.

4.5 Opzegging en ontbinding van de Overeenkomst dienen te geschieden door middel van een aangetekend schriftelijk en bevoegd ondertekend document.

4.6 Indien de Cliënt gedurende de looptijd van de Overeenkomst overstapt naar een andere Deelnemer dan Advanzo, laat dit de looptijd van de Overeenkomst en de (betalings)verplichtingen van de Cliënt uit hoofde van de Overeenkomst onverlet.

4.7 De bepalingen omtrent beëindiging uit de AV en de Overeenkomst laten de wettelijke mogelijkheden tot beëindiging van de Overeenkomst onverlet.

Artikel 5 - Advanzo

5.1 Advanzo zal zich inspannen de Pakketten zo veel mogelijk beschikbaar te laten zijn. Advanzo verbindt zich echter niet tot een permanente, ononderbroken en ongestoorde beschikbaarheid van de Pakketten, waaronder, in het voorkomende geval, de hosting diensten, de werking van de servers en de toegang daartoe.

5.2 Indien Advanzo mededeling van een derde ontvangt dat diens rechten op onrechtmatige wijze, dan wel in strijd met een contractuele verplichting door de Cliënt worden geschonden met behulp van het Pakket, is Advanzo gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover die verband houdt met de geclaimde schending van rechten, met onmiddellijke ingang te staken. Dit kan in voorkomende gevallen leiden tot het ontoegankelijk maken en/of het verwijderen van gegevens van de Cliënt, zoals van gegevens aanwezig op een server. Advanzo zal alsdan de Cliënt in de gelegenheid stellen inhoudelijk te reageren op de stellingen van de betreffende derde, welke reactie Advanzo gerechtigd is door te zenden aan de betreffende derde. Indien de Cliënt bezwaar heeft tegen het prijsgeven van zijn identiteit aan de derde, dient de Cliënt dit in de reactie kenbaar te maken, bij gebreke waarvan Advanzo in ieder geval gerechtigd is de gehele reactie zonder beperkingen door te zenden. Indien vervolgens na reactie van de derde, of het uitblijven daarvan, voor Advanzo buiten enige twijfel staat dat de claim van de derde onterecht is, zal Advanzo de uitvoering van de Overeenkomst hervatten. Voor zover voor Advanzo daarover nog enige twijfel bestaat, is Advanzo eerst gehouden om de uitvoering van de Overeenkomst te hervatten zodra onherroepelijk tussen de Cliënt en de betreffende derde in rechte vaststaat dat de claim van de derde onterecht is.

5.3 Voor zover (het gebruik van) het Pakket de toepassing door de Cliënt van scriptingtaal en/of programmeertaal mogelijk maakt, is Advanzo gerechtigd om zonder voorafgaande waarschuwing scripts en/of programmeertaal te deactiveren indien deze aan de normale werking van de computersystemen (waaronder servers) van Advanzo of derden in de weg staan. Advanzo zal nimmer aansprakelijk zijn voor eventuele schade als gevolg van het gebruikmaken van de hiervoor bedoelde bevoegdheid tot deactivering.

5.4 Advanzo zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de Pakketten en de overige handelingen ter uitvoering van de Overeenkomst vrij zijn van (computer)virussen en hackers(programmatuur). Advanzo verbindt zich echter niet tot het vrijwaren van de Cliënt van (computer)virussen en hackers(programmatuur). De Cliënt is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het installeren en gebruiken van adequate beveiligingsmaatregelen voor zijn systemen, zoals antivirus programmatuur en een firewall.

5.5 Advanzo kan de onderdelen waaruit een Pakket bestaat gedurende de looptijd van de Overeenkomst vervangen door soortgelijke onderdelen met dezelfde of nagenoeg dezelfde functionaliteit.

5.6 Advanzo controleert op geen enkele wijze de rechtmatigheid van namens de Cliënt aan te vragen internetdomeinnamen. De Cliënt is ter zake van de rechtmatigheid en het gebruik van de internetdomeinnamen zelf geheel aansprakelijk en verantwoordelijk.

5.7 Advanzo heeft het recht om bij beëindiging van de Overeenkomst en bij het staken van gebruik door de Cliënt van delen van het Pakket (zoals bij het overstappen naar een andere Deelnemer) alle noodzakelijke handelingen te verrichten om die nodig zijn om het gebruik daadwerkelijk te staken. Advanzo behoudt zich het recht voor om na twee weken na beëindiging van de Overeenkomst of het staken van het gebruik door de Cliënt van delen van het Pakket alle (opgeslagen) gegevens en/of verbindingen ten aanzien van de Overeenkomst respectievelijk het betreffende deel van het Pakket te verwijderen. De Cliënt dient zelf voor tijdige backups zorg te dragen.

5.8 Beëindiging van de Overeenkomst waarvan internetdomeinnamen deel uitmaken, houdt automatisch in beëindiging van de registratie van die internetdomeinnamen op naam van de Cliënt. Indien de Cliënt de internetdomeinnamen registratie op eigen naam wenst te behouden, dient de Cliënt daartoe zelfstandig vóór het einde van de Overeenkomst de benodigde handelingen te hebben verricht. Ook hiervoor geldt de termijn zoals opgenomen in artikel 6.4 van de AV.

5.9 Door Advanzo vermelde tijdstippen of data van nakoming constitueren geen fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Voor zover de Cliënt nakoming van enige verplichting binnen een bepaalde termijn wenst, zal de Cliënt Advanzo daarvoor deugdelijk in gebreke dienen te stellen onder vermelding van een redelijke termijn tot nakoming.

5.10 De Cliënt kan geen verdere rechten aan de Overeenkomst ontlenen dan de rechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn genoemd.

Artikel 6 - Cliënt

6.1 De Cliënt dient alle door Advanzo in het kader van de aanmeldings- en/of het registratieproces gevraagde gegevens volledig, correct en naar waarheid in te vullen.

6.2 De Cliënt dient zelf zorg te dragen voor het actueel en up-to-date houden bij Advanzo van de door de Cliënt opgegeven gegevens. De Cliënt dient wijzigingen in zijn gegevens steeds onverwijld schriftelijk en bevoegd ondertekend aan Advanzo te doen toekomen. Advanzo kan een andere wijze van kennisgeving toestaan. Totdat de Cliënt wijzigingen heeft doorgegeven in zijn gegevens, is Advanzo gerechtigd om de door de Cliënt opgegeven gegevens als correct te blijven beschouwen en gebruiken.

6.3 De Cliënt dient alle door Advanzo verstrekte gegevens, waaronder met name gebruikersnamen en wachtwoorden, steeds geheim te houden en niet aan derden te openbaren. De eventueel door Advanzo aan de Cliënt verstrekte gebruikersnamen en wachtwoorden zijn strikt persoonlijk. Het is de Cliënt niet toegestaan de door Advanzo aan hem verstrekte gebruikersnamen en wachtwoorden door derden te laten gebruiken. De eventueel door Advanzo verstrekte gebruikersnamen en wachtwoorden blijven eigendom van Advanzo.

6.4 Uiterlijk 2 weken voorafgaande aan het eventueel overstappen van Advanzo naar een andere Deelnemer dient de Cliënt deze overstap schriftelijk aan Advanzo te hebben bekend gemaakt. De Cliënt dient daarbij aan te geven op welke tijdstippen zij precies geen gebruik meer wenst te maken van de in het kader van het Pakket gebruikte (opgeslagen) gegevens en/of verbindingen.

6.5 De Cliënt dient eventuele klachten over de Pakketten en de facturen van Advanzo uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de oorzaak van de klacht aan Advanzo te hebben gemeld, vergezeld van een gemotiveerde beschrijving van de klacht en de (vermeende) oorzaak. Indien van de Cliënt redelijkerwijs niet verwacht mocht worden de oorzaak van de klacht meteen bij het ontstaan van de oorzaak te hebben ontdekt, gaat de hiervoor bedoelde termijn van 14 dagen eerst in op de dag dat zulks redelijkerwijs wel verwacht mocht worden. Dit artikel lid geldt mutatis mutandis voor het melden van schade.

6.6 De Cliënt zal het Pakket niet aanwenden voor enig gebruik in strijd met de wet, de Overeenkomst, de openbare orde en/of goede zeden. Het is de Cliënt in het bijzonder verboden gegevens in strijd is met de wet weer te geven, te verzenden en/of op te slaan. Het aanbrengen met behulp van het Pakket van links naar sites die niet voldoen aan de voorwaarden is de Cliënt tevens verboden. De Cliënt zal met behulp van het Pakket geen ongevraagde commerciële communicatie (waaronder “spam”) verkopen, uitvoeren of daarmee op enigerlei andere wijze betrokken bij zijn.

6.7 Onder gebruik als bedoeld in de eerste volzin van artikel 6.6 wordt in ieder geval verstaan:

. handelen waardoor op onrechtmatige wijze rechten van derden worden geschonden en /of schade wordt toegebracht aan derden;
. handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van Advanzo of derden;
. handelen dat in redelijkheid door Advanzo als bedreigend, discriminerend, racistisch, obsceen of aanstootgevend wordt beoordeeld;
. het promoten van activiteiten of websites die in strijd zijn of handelen met Nederlands recht;
. handelen waardoor een gerede kans bestaat dat schade wordt toegebracht aan zaken van Advanzo of derden, waaronder servers;
. handelen waardoor de normale werking van de systemen (waaronder servers) van Advanzo en/of derden, alsmede het internetverkeer in gevaar wordt gebracht, waaronder betrokkenheid bij hacken, spam, de verspreiding van computervirussen en/of mailbommen;
. aannemen van een valse identiteit; en
. gebruik maken van “IRC of IRC bots” op de servers van Advanzo.

6.8 De Cliënt dient bij het gebruik van het Pakket de aanwijzingen van Advanzo op te volgen voor een normaal gebruik van het Pakket en/of een normaal functioneren van de systemen (waaronder servers) van Advanzo en/of derden. De aanwijzingen kunnen onder meer zien op het gebruik van veiligheidsroutines.

6.9 Het is de Cliënt niet toegestaan structureel de overeengekomen hoeveelheid maximaal dataverkeer en/of dataruimte te overschrijden. Er is sprake van een structurele overschrijding indien de Cliënt gedurende een aaneengesloten periode van vier weken de limiet overschrijdt, of deze limiet meer dan vier afzonderlijke keren per vier weken overschrijdt. De Cliënt dient de hoeveelheden dataverkeer en dataruimte zelf te monitoren. Bij structurele overschrijding van de limieten is Advanzo gerechtigd om deze overschrijding feitelijk te niet te doen, te verwijderen en/of onmogelijk te maken.

6.10 De Cliënt dient zelf voor tijdige backups zorg te dragen van zijn gegevens.

6.11 Indien het Pakket de Cliënt de mogelijkheid biedt om e-mail uit te lezen, dient daarvoor een minimaal interval van vijf minuten te worden gehanteerd.

6.12 Bij beëindiging van de Overeenkomst dient de Cliënt alle benodigde medewerking te verlenen om het beëindigen van het gebruik van het Pakket probleemloos te laten verlopen. De Cliënt zal alle aan hem ter beschikking gestelde zaken onverwijld op eigen kosten aan Advanzo retourneren en de ter beschikking gestelde gegevens vernietigen.

Artikel 7 - Tarieven

7.1. Advanzo is gerechtigd de tarieven in rekening te brengen zoals vermeld in de Overeenkomst. Indien geen tarieven zijn vermeld in de Overeenkomst, gelden de tarieven voor de Pakketten zoals die door Advanzo bij het tot stand komen van de Overeenkomst op haar website www.advanzo.com zijn gepubliceerd, en bij gebreke daarvan de door Advanzo gewoonlijk voor deze betreffende Pakketten in rekening gebrachte tarieven.

7.2. Tenzij anders vermeld, zijn alle tarieven exclusief BTW en eventueel overige van overheidswege op te leggen heffingen.

7.3. Advanzo is gerechtigd om de geldende tarieven jaarlijks te wijzigen. Advanzo zal van deze bevoegdheid geen gebruik maken binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst.

7.4. Indien de Cliënt de maximale hoeveelheid dataverkeer en/of dataruimte zoals die voor het Pakket geldt overschrijdt, is Advanzo gerechtigd de daarvoor overeengekomen extra tarieven (boetes) per Megabyte in rekening te brengen aan de Cliënt. Dit laat de overige bevoegdheden van Advanzo ten aanzien van de overschrijding, zoals onder meer vermeld in artikel 6.11 onverlet.

Artikel 8 - Betaling

8.1. De Cliënt dient voor de betaling van de door de Cliënt verschuldigde bedragen toestemming te verlenen voor één of meer automatische incasso’s.

8.2. Advanzo is gerechtigd om voorafgaande aan het begin van de looptijd van de Overeenkomst, en in geval van verlenging van de Overeenkomst voorafgaande aan de periode van verlenging, vooruit te factureren over de gehele nog te verstrijken looptijd.

8.3. Betaling dient uiterlijk door Advanzo te zijn ontvangen binnen 14 dagen na factuurdatum. Deze termijn geldt als fatale termijn voor betaling, waarna wettelijke rente over het betreffende bedrag verschuldigd is. De Cliënt dient er voor zorg te dragen dat de door hem ter incasso opgegeven rekening te allen tijde voldoende saldo bevat om de incasso’s van Advanzo mogelijk te maken.

8.4. Indien Advanzo er niet in slaagt om binnen 14 dagen na factuurdatum de verschuldigde bedragen te incasseren, zal Advanzo de Cliënt daarvan mededeling doen door middel van een betalingsherinnering. Indien Advanzo het verschuldigde bedrag, inclusief rente en eventuele administratiekosten, niet binnen 5 werkdagen na deze mededeling heeft ontvangen, is Advanzo gerechtigd om zonder nadere aankondiging tot het treffen van rechtsmaatregelen over te gaan. Advanzo is gerechtigd om alle daarmee gepaard gaande gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten volledig voor rekening van de Cliënt te brengen.

8.5. De Cliënt is niet gerechtigd de vorderingen van Advanzo op de Cliënt te verrekenen met vorderingen van Cliënt op Advanzo, behoudens voor zover de Cliënt over een op tegenspraak gewezen (kort geding) vonnis beschikt dat de vordering van de Cliënt op Advanzo, althans een voorschot daarop, toewijst. Het verrekeningsverbod geldt niet voor natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf, tenzij Advanzo de vordering gemotiveerd betwist binnen één maand na ontvangst van de mededeling tot verrekening.

8.6. Indien de Cliënt niet tijdig betaalt is Advanzo gerechtigd de eventueel van het Pakket deel uitmakende registratie van internetdomeinnamen op naam van Advanzo te laten overschrijven. Voor zover vereist zijn de ondertekende AV de akte daartoe. Voor het wederom op naam van de Cliënt zetten van de internetdomeinnamen is de Cliënt gehouden tot betaling van de openstaande facturen, alsmede tot betaling van een vergoeding voor administratie- en kantoorkosten van EUR 150,-- (zegge: honderdvijftig euro) per geregistreerde internetdomeinnaam. Indien de Cliënt niet binnen drie maanden na het op naam zetten van de internetdomeinnamen deze weer op zijn naam heeft laten zetten door het voldoen aan de gestelde voorwaarden, is Advanzo gerechtigd de registratie van de internetdomeinnamen op te heffen dan wel over te doen aan een derde.

Artikel 9 - Sancties

9.1. Iedere keer dat de Cliënt in strijd handelt met artikel 6.6,7,11 en 13 van de AV, verbeurt de Cliënt daarmee aan Advanzo een direct opeisbare boete van EUR 2.500,-- (zegge: tweeduizend vijfhonderd euro).

Artikel 10 - Aansprakelijkheid en vrijwaring

10.1. De Cliënt is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de aan hem door Advanzo verschafte gebruikersnamen en wachtwoorden en de toegang die daarmee verkregen wordt, zelfs in het geval de Cliënt van dat gebruik en/of toegang niet op de hoogte is.

10.2. De contractuele en buiten contractuele aansprakelijkheid van Advanzo uitgesloten, behoudens voor zover in dit artikel anders is bepaald.

10.3. Advanzo is uitsluitend aansprakelijk voor schade die door een aan haar toerekenbare tekortkoming is ontstaan in de navolgende gevallen:

a. indien het schade betreft als gevolg van dood of lichamelijk letsel, is Advanzo aansprakelijk tot ten hoogste het bedrag dat de verzekeraar van Advanzo op grond van de polis van Advanzo uitkeert, zij het met een maximum van EUR 1.250.000.00 per gebeurtenis;
b. indien het schade betreft aan zaken van de Cliënt, zal Advanzo de herstel- en vervangingskosten vergoeden, zij het tot een maximum gelijk aan hetgeen Advanzo in het betreffende jaar aan de Cliënt factureert op grond van de Overeenkomst.

10.4. De Cliënt zal Advanzo vrijwaren tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst. Deze vrijwaring ziet niet op schade die op grond van dit artikel voor rekening komt van Advanzo.

10.5. De beperkingen van aansprakelijkheid op grond van dit artikel gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Advanzo of haar beleidsbepaler.

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

11.1. De Overeenkomst strekt niet tot overdracht van de intellectuele eigendomsrechten op de zaken en programmatuur die Advanzo aanwendt of ter beschikking stelt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.

11.2. De intellectuele eigendomsrechten van alle door Advanzo aan de Cliënt ter beschikking gestelde programmatuur en gegevens berusten bij Advanzo of de derde(n) die Advanzo heeft(hebben) gemachtigd de programmatuur en de gegevens aan de Cliënt ter beschikking te stellen. De Cliënt verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de programmatuur en de gegevens. Deze gebruikersrechten zijn beperkt tot het doel waarvoor de programmatuur en de gegevens zijn verstrekt en eindigen zodra de Overeenkomst eindigt.

11.3. In geval een derde jegens de Cliënt op enigerlei wijze claimt rechten op de ter beschikking gestelde programmatuur en gegevens te hebben, dient de Cliënt Advanzo hierover onverwijld volledig te informeren en de betreffende derde te wijzen op de rechten van Advanzo.

Artikel 12 - Koop op afstand

12.1. De Overeenkomst kan door de Cliënt, indien deze een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, worden ontbonden overeenkomstig de bepalingen van artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Dit houdt onder meer in dat de Cliënt alsdan het recht heeft om binnen zeven werkdagen na de ontvangst van het Pakket de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Voorts betekent dit dat voor zover Advanzo niet voldaan mocht hebben aan de eisen van artikel 7:46c lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, deze termijn drie maanden bedraagt na ontvangst van het Pakket. Ook betekent dit dat als Advanzo binnen deze drie maanden alsnog aan de eisen van artikel 7:46c lid 2 van het Burgerlijk Wetboek voldoet, de Cliënt het recht heeft om binnen zeven dagen na het alsnog voldoen aan die eisen de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

12.2. In het geval de Cliënt tot ontbinding als bedoeld in het vorig artikel lid overgaat, dient de Cliënt het Pakket aan Advanzo te retourneren in de staat waarin hij hem heeft ontvangen. Het Pakket, voor zover dit uit zaken bestaat, dient te worden geretourneerd op het adres: Advanzo, Postbus 2087, 3200 CB Spijkenisse, tenzij Advanzo aangeeft de zaken op te zullen halen. De kosten van verzending komen voor rekening van de Cliënt.

12.3. De Cliënt kan geen gebruik maken van het recht de Overeenkomst te ontbinden, voor zover deze ziet op onderdelen van het Pakket die:

. tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Cliënt (zoals internetdomeinnamen);
. duidelijk persoonlijk van aard zijn;
. door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
. snel kunnen bederven of verouderen;
. van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de Cliënt hun verzegeling heeft verbroken;
. van kranten en tijdschriften.

Artikel 13 - Upgraden en downgraden van het Pakket

13.1. Indien de Cliënt gedurende de looptijd van de Overeenkomst wenst over te stappen naar een gelijksoortig Pakket met een hoger tarief (upgraden), kan Advanzo een verzoek daartoe tussentijds inwilligen. Advanzo is nimmer verplicht met upgraden in te stemmen. Vanaf het moment van terbeschikkingstelling van het nieuwe Pakket zullen de nieuwe tarieven en voorwaarden voor het nieuwe Pakket gelden, zij het dat de geldende looptijd van de Overeenkomst wordt gehandhaafd.

13.2. Indien de Cliënt gedurende de looptijd van de Overeenkomst wenst over te stappen naar een gelijksoortig Pakket met een lager tarief (downgraden), kan Advanzo een verzoek daartoe tussentijds inwilligen. Advanzo is nimmer verplicht met downgraden in te stemmen De geldende looptijd van de Overeenkomst wordt bij downgraden gehandhaafd, terwijl de lagere tarieven eerst zullen gelden vanaf het moment van verlenging van de geldende looptijd als bedoeld in artikel 4.2 van de AV. Een verzoek tot downgraden dat de Cliënt doet voorafgaande aan een stilzwijgende verlenging van de Overeenkomst, maar in de periode dat tijdige opzegging als bedoeld in artikel 4.2 van de AV niet meer mogelijk is, zal door Advanzo nimmer in behandeling behoeven te worden genomen.

13.3. De Cliënt kan zich er slechts op beroepen dat een Pakket gelijksoortig is voor zover Advanzo zulks schriftelijk aan de Cliënt heeft aangegeven.

13.4. Indien de Cliënt wenst over te stappen naar een Pakket dat niet gelijksoortig is en de Cliënt wenst dat het oude Pakket komt te vervallen, dient zij Advanzo daartoe een verzoek te doen. Een dergelijke afspraak kan slechts schriftelijk worden overeengekomen. Indien partijen een dergelijke overeenkomst niet sluiten, zal de Cliënt, onafhankelijk van de vraag of hij het oude Pakket nog gebruikt, de daarvoor verschuldigde tarieven tot het einde van de looptijd van de betreffende Overeenkomst verschuldigd blijven.

Artikel 14 - Wijziging AV

14.1. Advanzo is gerechtigd om de AV gedurende de looptijd van de Overeenkomst te wijzigen.

14.2. De gewijzigde AV zijn van toepassing op de Overeenkomst 30 dagen na de schriftelijke bekendmaking van de wijziging of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld.

Artikel 15 - Overige bepalingen

15.1. De Overeenkomst, de AV en de Bijlagen vormen de gehele en volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst. Alle dienaangaande aan de Overeenkomst voorafgaande gevoerde correspondentie, communicatie en gemaakte afspraken vervallen met het sluiten van de Overeenkomst.

15.2. Voor zover toepasselijke bepalingen strijdig zijn, prevaleren de bepalingen uit de documenten die in de volgende rangorde eerder worden genoemd boven de documenten die later worden genoemd:

. de Overeenkomst;
. de AV;
. de bijlagen bij de Overeenkomst;
. de Bijlagen.

15.3. Indien sprake is van meer dan één bijlage bij de Overeenkomst of meer dan één Bijlage, geldt de volgende rangregeling bij onderlinge strijdigheid tussen die bijlagen bij de Overeenkomst of tussen die Bijlagen:

0. de lager genummerde bijlagen of Bijlagen prevaleren boven de hoger genummerde bijlagen of Bijlagen (bijvoorbeeld: bijlage A prevaleert boven bijlage B, en Bijlage I prevaleert boven Bijlage II);
0. indien geen sprake is van nummering, prevaleren de bijlagen of Bijlagen die in het document waarin zij van toepassing zijn verklaard eerder worden genoemd boven de bijlagen of Bijlagen die in het document waarin zij van toepassing zijn verklaard later worden genoemd.

15.4. Het is de Cliënt niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Advanzo enig recht en/of verplichting die cliënt heeft op grond van de Overeenkomst aan een derde over te dragen.

15.5. Indien Advanzo op grond van de Overeenkomst (of de wet) de uitvoering van de Overeenkomst met recht staakt (waaronder opschort), blijven de vergoedingen die door de Cliënt aan Advanzo verschuldigd zou zijn in het geval de uitvoering niet gestaakt zou zijn, onverminderd verschuldigd.

15.6. Waar in de Overeenkomst en/of de AV boetes en/of andere sancties worden gesteld op gedragingen van de Cliënt, laten deze boetes en andere sancties de rechten van Advanzo onverlet, waaronder met name de rechten van Advanzo op schadevergoeding en nakoming.

15.7. Op alle rechtsverhoudingen waarop de AV van toepassing zijn, waaronder met name de Overeenkomst, is Nederlands recht van toepassing.

15.6. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen aan een dergelijke forum keuze in de weg staan.