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品牌差异-反向定制差异化商品成为国美有效为用户提供所需商品的重要手段

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2020年,國美繼續從家電零售商向「家·生活」整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商轉型,合作夥伴不斷擴大,供應商從過去的家電品牌,擴展為現在的櫥櫃品牌、家居品牌、家裝品牌、廚房用品品牌、互聯網科技品牌等泛生活品牌,國美與他們一起,共同為中國家庭創造美好生活。

隨着商品和技術的不斷豐富,家電行業也曾經遇到同質化嚴重的增長瓶頸。要想突破瓶頸,就要在產品上創新,生產用戶需要的產品。反向定製差異化商品成為國美有效為用戶提供所需商品的重要手段。

實現反向定製差異化商品的第一步即是消費數據,有了數據才知道用戶喜歡什麼。零售企業對消費需求的把握。通過對新技術潮流和消費趨勢的持續跟蹤,國美結合多年積累的消費大數據,與海爾、海信、創維、格力、美的等供應商共同深入分析、挖掘用戶需求。

2007年,國美與格力通過消費趨勢的研判,增加反向定製產品的配比,加大差異化產品佔比,合力研發定製了若干款智能空調,共涉及2個系列、8個型號、數十萬套,占格力品牌的10%。國美渠道格力定製化產品佔比和銷售業績不斷增加。

在此基礎上,再通過集中採購和規模化生產的方式,從而滿足用戶在產品功能個性化配置和設計的需求。

電視廠商中,國美與創維、長虹聯合推出的差異化定製明星產品創維950系列、長虹AM系列、長虹58C3銷量突出。目前,國美差異化商品佔比從2009年的1.2%,上升到2019年年底的48%。

基於「相融共生」的核心理念,國美不斷升級自身的供應鏈體系,2007年,國美啟動第一輪供應鏈改革。2007年,國美與海爾簽署戰略合作協議,除了高達100億元的訂單,雙方在市場調研、產品研發與製造、供應鏈價值提升、信息化建設和物流管理等多個系統領域深度合作。隨後,國美與300餘家供應商對接信息鏈,與上游供應商信息共享,降低經營成本,實現零供共贏,推動了整個家電行業的健康發展。

新的零售時代,用戶成為所有零售商與供應商最為關注的群體,雙方的合作方式也從滿足各自需求向滿足用戶需求不斷轉變。以33年不斷創新發展的國美為例,通過優化供應鏈、反向定製差異化商品,開啟一條與供應商高速發展的進化之路。

目前,國美與海爾、格力等供應商已經在設計與製造、采銷、物流與后服務等多個層面零售新價值。

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